- 作 者：周黎燕，王世江，孙晓辉主编；巴菲菲，王孟孟，李倩茹副主编
- 出 版 社：北京：北京理工大学出版社
- 出版年份：2019
- ISBN：9787568269452
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项目一 商务礼仪概论 1
任务1-1 礼仪的起源与含义 1
任务1-2 商务礼仪的概念及特点 2
任务1-3 商务礼仪的原则 3
任务1-4 商务礼仪的作用 5
项目二 师生之间的礼仪 7
任务2-1 日常基本礼仪 7
任务2-2 课堂礼仪 9
任务2-3 图书馆礼仪 11
实训教学 13
项目三 同学之间的礼仪 14
任务3-1 同学之间的礼仪要求 14
任务3-2 男女同学接触的礼仪 19
任务3-3 校园内外其他场合礼仪要求 20
任务3-4 同学之间的交往禁忌 25
实训教学 26
项目四 仪容修饰礼仪 27
任务4-1 面部修饰 27
任务4-2 口腔的清洁与护理 33
任务4-3 头发修饰 34
任务4-4 香水的使用 35
实训教学 37
项目五 服饰礼仪 38
任务5-1 男士西装礼仪 38
任务5-2 女士套裙礼仪 45
实训教学 48
项目六 仪态礼仪 50
任务6-1 站姿 50
任务6-2 坐姿标准 52
任务6-3 行姿标准 56
任务6-4 蹲姿标准 58
任务6-5 手势标准 61
实训教学 64
项目七 会面交谈礼仪 65
任务7-1 称呼礼仪 65
任务7-2 介绍礼仪 69
任务7-3 递名片礼仪 73
任务7-4 握手礼仪 77
任务7-5 交谈礼仪 80
实训教学 82
项目八 商务通信礼仪 83
任务8-1 商务邮件礼仪 83
任务8-2 电话礼仪 87
任务8-3 其他通信礼仪 92
实训教学 93
项目九 求职面试礼仪 95
任务9-1 面试前的准备 95
任务9-2 面试中的礼仪 106
任务9-3 面试后的告别礼仪 110
实训教学 111
参考文献 113