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- 作 者：马晓红主编
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：750453000X
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公共关系篇 1
第一讲 公共关系概述 1
一、公共关系的含义 3
二、做具有公关意识的人 14
三、现代公共关系的发展 22
第二讲 公关活动的开展 41
一、了解你的公众 43
二、公共关系传播沟通 54
三、公共关系工作程序 66
第三讲 公关员的基本要求 73
一、人人都能成为公共关系人员 75
二、成功公关人员的素质 77
三、公关员国家职业标准介绍 88
礼仪修养篇 99
第四讲 注重礼仪做一个受人欢迎的青年 99
一、礼仪——人际交往的润滑剂 101
二、礼仪的原则 104
三、做一个受人欢迎的青年 109
第五讲 日常生活中的礼仪 133
一、迎来送往 135
二、请客做客 142
三、休闲娱乐 145
四、通讯往来 153
五、乘车行路 158
第六讲 正式场合中的礼仪 169
一、宴会礼仪 171
二、西餐礼仪 180
三、舞会礼仪 186
四、沙龙 190
五、产品展示会 192