- 作 者：华红兵著
- 出 版 社：北京：中国物资出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7504720070
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第1章 3
营销的产生与发展 3
第一节 市场营销理论产生的历史背景 3
第二节 美国市场营销理论的发展 5
第三节 市场营销理论在中国的发展 10
第四节 市场营销理论应用的发展 13
第2章 17
反向营销 17
第一节 反向营销及其特征 17
第二节 反向营销战略策划 27
第三节 反向营销的创造性思维 37
第3章 43
知己知彼——企业自身与外部环境分析 43
第一节 辨别企业外部经营环境 43
第二节 辨别企业自身资源和竞争优势 61
第4章 71
博弈论——重要的分析工具 71
第一节 博弈论与竞争策略 71
第二节 博弈论在反向营销中的应用 83
第5章 93
数据库——反向营销的重要基础 93
第一节 建立营销数据库系统的必要性 93
第二节 营销数据库开发的十步骤法 95
第三节 数据的搜集 103
第四节 数据库的建立与维护 112
第6章 121
顾客市场反向营销 121
第一节 顾客市场的细分 121
第二节 顾客市场反向营销理念 125
第三节 顾客市场反向营销策略 132
第7章 143
竞争者市场反向营销 143
第一节 竞争者市场的细分 143
第二节 竞争者市场反向营销理念 148
第三节 竞争者市场反向营销策略 153
第四节 进攻战略——瞄准出头鸟 158
第五节 防御战略——迎接挑战者 168
第8章 181
供应商市场反向营销 181
第一节 供应商市场反向营销哲学 181
第二节 供应商市场反向营销策略 190
第9章 201
经销商市场反向营销 201
第一节 经销商市场反向营销哲学 201
第二节 经销商的选择和管理 209
第三节 经销商市场反向营销策略 217
第10章 227
内部市场反向营销 227
第一节 何谓内部市场营销 227
第二节 内部市场细分 232
第三节 内部市场反向营销理念 237
第四节 内部市场反向营销策略 242
第11章 253
政府市场反向营销 253
第一节 政府市场及采购决策 253
第二节 政府市场反向营销理念 259
第三节 政府市场反向营销策略 262
第12章 269
公众社区反向营销 269
第一节 公众社区反向营销理念 269
第二节 公众社区反向营销策略 277
第13章 291
反向营销的推进实施 291
第一节 反向营销的执行 291
第二节 反向营销的实施 297
第三节 反向营销的控制 306