- 作 者：赵继新，孙强编著
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787302232025
- 标注页数：266 页
- PDF页数：281 页
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第一章 物业管理案例分析概述 1
学习目标 1
学习要求 1
导言 1
第一节 物业管理领域的多纠纷性 1
第二节 物业管理纠纷涉及的法律问题 6
第三节 物业管理案例的筛选原则 13
本章小结 14
基本概念 14
思考与讨论 14
第二章 物业管理机构设置 15
学习目标 15
学习要求 15
导言 15
第一节 物业服务企业 15
第二节 业主委员会 32
第三节 业主大会 44
本章小结 48
基本概念 49
思考与讨论 49
第三章 物业管理制度 50
学习目标 50
学习要求 50
导言 50
第一节 管理规约 50
第二节 物业服务合同 55
第三节 物业服务公司内部制度 59
本章小结 64
基本概念 64
思考与讨论 64
第四章 物业服务模式 65
学习目标 65
学习要求 65
导言 65
第一节 自行物业服务 65
第二节 委托物业服务 74
第三节 其他物业服务模式 86
本章小结 93
基本概念 94
思考与讨论 94
第五章 物业招投标管理 95
学习目标 95
学习要求 95
导言 95
第一节 物业招标管理 95
第二节 物业投标管理 106
第三节 招投标管理策略 116
本章小结 122
基本概念 122
思考与讨论 122
第六章 物业服务公司的内部管理 123
学习目标 123
学习要求 123
导言 123
第一节 物业服务公司的组织管理 123
第二节 物业服务公司的目标管理 126
第三节 物业服务公司的人力资源管理 130
本章小结 134
基本概念 134
思考与讨论 134
第七章 物业服务公司财务管理 135
学习目标 135
学习要求 135
导言 135
第一节 物业租赁 135
第二节 物业管理收费 140
第三节 物业服务公司的财务管理 160
本章小结 168
基本概念 169
思考与讨论 169
第八章 物业的安全管理 170
学习目标 170
学习要求 170
导言 170
第一节 物业治安管理 170
第二节 物业消防管理 175
第三节 物业交通安全管理 185
本章小结 189
基本概念 189
思考与讨论 189
第九章 物业的使用和维护 190
学习目标 190
学习要求 190
导言 190
第一节 物业的使用 190
第二节 物业的维护 213
本章小结 218
基本概念 218
思考与讨论 218
第十章 物业环境的规划与管理 219
学习目标 219
学习要求 219
导言 219
第一节 物业环保绿化管理 219
第二节 物业保洁卫生管理 229
第三节 物业车辆停放管理 235
本章小结 243
基本概念 243
思考与讨论 244
第十一章 物业管理与社区建设 245
学习目标 245
学习要求 245
导言 245
第一节 物业管理与社区建设的关系 245
第二节 物业管理与社区建设的相互促进 249
第三节 物业管理公共关系的协调 256
本章小结 263
基本概念 263
思考与讨论 264
参考文献 265