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创造变革  变革管理的现成工具
  • 作 者:(英)斯蒂夫·史密斯(Steve Smith)编;张丽华译
  • 出 版 社:上海:上海人民出版社
  • 出版年份:2003
  • ISBN:7208043035
  • 标注页数:178 页
  • PDF页数:182 页
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如何使用工具箱 3

工具索引 5

1 变革设计 9

2 从信念起步 25

3 制定战略——了解你的目标 37

4 引路——做变革的催化剂 51

5 集中关注客户 69

6 过程管理 81

7 帮助他人进行变革 109

8 遵守规章制度 131

9 积聚活力和动力 153

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