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旅游市场营销
  • 作 者:谷慧敏编著
  • 出 版 社:北京:旅游教育出版社
  • 出版年份:2002
  • ISBN:7563709940
  • 标注页数:311 页
  • PDF页数:321 页
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上篇 旅游市场营销总论 1

第一章 概论 3

第一节 市场营销概念 3

第二节 旅游市场概念 8

第三节 旅游产品的特点 12

第四节 未来旅游市场特点及旅游产品发展 19

本章案例: 27

1.澳大利亚自然和生态旅游认证计划 27

思考题 27

2.亚洲旅游市场遍地黄金 29

第二章 旅游市场营销观念的演变及其发展 33

第一节 旅游市场营销 33

第二节 旅游市场营销观念的演进 37

第三节 旅游关系营销 41

第四节 旅游网络营销 45

思考题 57

本章案例:青旅在线 57

第一节 旅游者购买行为概述 63

中篇 旅游市场营销管理 63

第三章 旅游购买者行为分析 63

第二节 影响旅游者购买行为的因素 66

第三节 旅游者的购买过程 80

第四节 组织机构的购买行为分析 85

思考题 93

本章案例:澳大利亚出境及旅华市场特征 94

第四章 旅游市场营销管理 103

第一节 旅游营销信息系统 103

第二节 旅游市场细分 110

第三节 旅游目标市场选择 117

第四节 旅游市场营销计划 127

思考题 139

本章案例: 140

1.旅游托起日本经济在明天——日本制定21世纪基础旅游振兴战略 140

2.“白色贵妇人”——谁能供养的世界名轮 145

第五章 旅游市场营销策略组合 151

第一节 旅游产品策略 151

第二节 旅游产品的定价策略 161

第三节 旅游促销策略 168

第四节 旅游分销渠道策略 174

思考题 180

本章案例:新加坡旅游促进局的促销行动 180

下篇 旅游市场营销应用 185

第六章 旅游目的的地营销 185

第一节 旅游目的的营销概述 185

第二节 旅游目的地营销的战略战术 195

本章案例:加拿大旅委在欧洲促销的成功策略——与“非传统伙伴”的联合促销 206

思考题 206

第七章 旅游景点营销 210

第一节 旅游景点概述 210

第二节 旅游景点营销的特点 214

第三节 旅游景点营销的战略战术 219

思考题 222

本章案例:把握市场,拓展经营,完善创新旅游产品——深圳世界之窗经营启示录 223

第八章 旅游交通营销 227

第一节 旅游交通概述 227

第二节 旅游交通营销的特点 233

第三节 旅游交通营销的战略战术 240

思考题 245

本章案例:航空公司的营销之道——英国航空公司推出“全球头号大奖” 246

第九章 旅游饭店营销 253

第一节 旅游饭店概述 253

第二节 旅游饭店营销的特点 259

第三节 旅游饭店营销的战略战术 262

第四节 饭店的收益管理 269

第五节 饭店分时度假 273

思考题 279

本章案例:香格里拉饭店集团的经营特色 280

第十章 旅行社营销 287

第一节 包价旅游概述 288

第二节 包价旅游产品的形成过程 291

第三节 旅行社营销的战略战术 293

思考题 303

本章案例:上海春秋旅行社经营模式 304

主要参考文献 310

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