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- 作 者：（美）罗伯特·A·卢茨（Robert A.Lutz）著；（马小兰，石洪宁译）
- 出 版 社：北京：中国商业出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7504448222
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作者按 3
第一部分 克莱斯勒第二次东山再起 3
第一章 再陷危机 3
前言 4
致谢 7
序言 9
第二章 自救：引进平台式工作 17
第三章 乾坤再定：Viper问世惊天下 55
第二部分 卢茨永恒经营法则 77
法则导言 77
第四章 顾客并不总是对的 80
第五章 商业初衷不为赚钱 91
第六章 其他人都在做的事，别做! 98
第七章 过分追求质量会毁了你 108
第八章 财务管理张弛有度 114
第九章 “捣蛋鬼”是财富 120
第十章 集体协作亦有弊端 125
第三部分 卢茨的推论 137
法则导言 137
第十一章 吹毛求疵亦无妨 140
第十二章 有些恐惧并不坏 166
第十三章 对寻常事的判断力，领导能力却不寻常 209
第十四章 企业催化剂——变革 254
后记 戴姆勒-克莱斯勒：商业世界新秩序的开始？ 280