商业经理

第一章　绪言 1

第一节　经理的产生与发展 1

第二节　经理的地位 8

第三节　经理的职能 12

第四节　经理的责任和权利 17

第二章　经理的素养 20

第一节　经理素养的基本要求 20

第二节　经理的政治品德素养 25

第三节　经理的知识素养 31

第四节　经理管理的基本技能 35

第五节　经理的守则 40

第三章　经理对企业计划的管理 42

第一节　实行计划管理是经理管理企业的首要任务 42

第二节　经理管理计划必须遵循的原则 44

第三节　商业计划的分类及内容 46

第四节　经理实施计划管理的程序 50

第五节　经理必须定期组织企业经济活动分析 53

第四章　经理理财 60

第一节　经理理财的意义 60

第二节　经理理财的原则 62

第三节 经理理财应当具备的基本技能 64

第四节　经理理财必须掌握的主要环节 73

第五章 经理对企业职工的劳动管理第一节　经理必须掌握商业劳动的特点 79

第二节　经理要善于合理组织职工劳动 84

第三节　经理要抓好职工劳动报酬管理 89

第四节 经理必须重视劳动力的保护与培养 95

第六章　经理用人 102

第一节　经理要注意发掘人才 102

第二节　经理要知人善任 106

第三节　经理应建立自己的智囊团 110

第四节　经理必须实行有效跨度的管理 116

第五节　考核与激励 127

第六节　培养人才是经理的重要任务 135

第七章　经理对消费者行为的研究第一节　研究消费者行为的重要性 141

第二节　消费者购买动机和购买心理研究 143

第三节　消费者购买行为和购买过程研究 148

第四节　影响消费需求的基本因素 154

第八章　市场调查和市场预测 157

第一节　市场调查和市场预测的意义和作用 157

第二节　市场调查的主要内容 160

第三节　市场调查的步骤和方法 163

第四节　市场预测的种类和内容 168

第五节　市场预测的方法 174

第九章　经理决策 181

第一节　经理决策的原则和内容 181

第二节　经理决策的程序 186

第三节　经理决策的方法 189

第四节　决策的组织实施 197

第五节　经理提高决策水平的要素 203

第十章　经理的领导艺术 208

第一节　领导行为研究 208

第二节　用辨证法处理矛盾 218

第三节　赢得时间 224

第十一章　现代化商业经理的形象 229

第一节　现代化商业的特征和内容 229

第二节　现代化商业经理的形象 234