- 作 者：张英奎等编著
- 出 版 社：西安：西北大学出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7201037889
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第一章 绪论 1
第一节 市场及市场营销 1
第二节 市场营销学的形成和发展 16
第三节 市场营销学的研究对象 22
第四节 市场营销观念的变化 28
第二章 企业战略计划和市场营销管理过程 38
第一节 企业战略计划 38
第二节 市场营销管理过程 49
第三章 市场营销环境分析 57
第一节 宏观营销环境 57
第二节 行业营销环境 66
第三节 企业内部条件 74
第四节 市场营销环境分析和诊断 79
第四章 市场购买行为 86
第一节 市场细分和目标市场选择 86
第二节 消费者购买动机和行为 96
第三节 生产者购买动机和行为 112
第五章 产品策略 120
第一节 产品的概念 120
第二节 产品组合及其选择 124
第三节 产品的市场寿命周期 131
第四节 产品的商标、包装策略 141
第五节 新产品的开发与管理 155
第六章 价格策略 164
第一节 影响定价的因素 164
第二节 定价目标 168
第三节 定价方法 172
第四节 定价策略和技巧 179
第七章 销售渠道策略 192
第一节 销售渠道概述 192
第二节 零售商 206
第三节 批发商 211
第四节 销售渠道的选择与管理 213
第五节 实体分配 222
第八章 促销策略 228
第一节 促销与促销组合 228
第二节 人员推销 238
第三节 营业推广 251
第四节 广告策略 258
第五节 企业形象与公共关系 268
第六节 直接营销与电子商务 278
第九章 服务市场营销 287
第一节 服务的概念、特性及种类 287
第二节 服务的购买和评价 297
第三节 服务业的营销策略 307
第十章 国际市场营销 321
第一节 国际市场概述 321
第二节 国际市场营销环境 329
第三节 开拓国际市场的策略和方式 339
第四节 国际市场营销的策略 346
主要参考资料 357