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第一章　大画面 1

诱因和情绪挟持 4

如何全面评估一个人 5

第二章　情商的四种技能 11

自我意识 13

自我意识的表现 15

缺乏自我意识的表现 17

自我管理 19

自我管理的表现 20

缺乏自我管理的表现 22

群体意识 24

群体意识的表现 25

缺乏群体意识的表现 27

人际关系管理 29

人际关系管理的表现 30

缺乏人际关系管理的表现 33

第三章　我的情商行动计划 37

我的情商行动计划 42

第四章　自我意识策略 47

自我意识训练策略 49

第五章　自我管理策略 69

自我管理训练策略 72

第六章　群体意识策略 95

群体意识训练策略 98

第七章　人际关系管理策略 123

人际关系管理训练策略 125

后记　一些事实：关于情商的最新发现 157

阅读小组讨论问题 177

策划人后记　成功的“捷径” 181