谈判控制

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第一章概论 1

一、什么是谈判控制 1

目录 1

二、谈判系统的一般分类 29

三、谈判控制流程及其优化模式 41

第二章谈判信息的收集与分析 52

一、信息分析在谈判中的地位 52

二、谈判信息分类 57

三、谈判信息的收集与运用 66

一、什么是谈判情境选择 84

第三章谈判情境的选择与运用 84

二、谈判时空的选择与运用 91

三、谈判氛围的选择与运用 108

第四章谈判言语的表达与交流 118

一、什么是谈判言语 118

二、谈判言语的分类 127

三、谈判口头语言的运用 134

四、谈判体态语的特点与运用 154

参考书目 167