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市场导向管理
  • 作 者:(美)佛瑞德立克·韦斯特(Frederick E.Webster,Jr)著;洪瑞彬译
  • 出 版 社:汕头:汕头大学出版社
  • 出版年份:2003
  • ISBN:7810365347
  • 标注页数:307 页
  • PDF页数:332 页
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第一章 顾客至上——永远的信念 1

第二章 策略规划与行销 33

第三章 品质就是顾客满意 67

第四章 决定市场目标与价值主张 97

第五章 关系行销 133

第六章 策略联盟与网络组织 175

第七章 组织文化与顾客导向 203

第八章 发展顾客导向、市场导向的公司 241

第九章 执行新行销观念 271

注释 291

作者简介 307

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