- 作 者：徐双敏主编
- 出 版 社：北京：中国财政经济出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7500559119
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第一章 绪论 1
第一节 公共关系与公共关系学 2
第二节 公共关系构成要素与功能 8
第三节 公共部门公共关系的特点及意义 25
第四节 公共部门公共关系研究的任务和方法 31
思考题 36
学习参考书目 36
案例及简评 37
第二章 公共关系的产生与发展 40
第一节 现代公共关系的形成与特征 40
第二节 公共关系在中国的出现和迅速发展 53
第三节 现代公共关系的发展趋势 64
思考题 68
学习参考书目 68
案例及简评 69
第三章 公共关系主体 71
第一节 公共组织机构 72
第二节 公共关系人员 78
第三节 公共部门的全员公关管理 90
思考题 96
学习参考书目 96
案例及简评 97
第四章 公共关系客体 99
第一节 公众的涵义及分类 99
第二节 内部公众 114
第三节 外部公众 118
思考题 127
学习参考书目 128
案例及简评 128
第五章 公共目标与形象塑造 132
第一节 公关目标的确定与量化 132
第二节 公共部门形象 140
第三节 公共部门形象塑造 146
思考题 163
案例及简评 164
学习参考书目 164
第六章 公共关系协调 167
第一节 公关协调的一般原理 167
第二节 内部公关协调 177
第三节 外部公关协调 184
思考题 197
学习参考书目 197
案例及简评 198
第七章 公共传播 200
第一节 传播的基本原理 201
第二节 传播媒介及其选择 216
第三节 传播效果及评估 224
思考题 230
学习参考书目 231
案例及简评 231
第八章 公共关系调查与评估 234
第一节 公共关系调查的作用、原则和范围 234
第二节 公共关系调查的程序和方法 243
第三节 公共关系效果评估 260
学习参考书目 269
思考题 269
案例及简评 270
第九章 部门公共关系 273
第一节 政府公共关系 273
第二节 学校公共关系 286
第三节 医院公共关系 297
第四节 社团公共关系 306
学习参考书目 315
思考题 315
案例及简评 316
第十章 国际公共关系 320
第一节 国际公共关系的基本理论 320
第二节 政府国际公共关系 336
第三节 国际公共关系的发展前景 341
思考题 350
学习参考书目 350
案例及简评 350