抓住你的关键顾客评估顾客价值强化企业获利的8大准则

文档类型

价格(积分)

购买连接

试读

PDF格式

1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。

2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源261 ≥256页】

1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。

2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)

3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。

◎推荐序：吸引顾客好感——创意经营与行销的8大准则秦学正 3

◎作者序：顾客好感行销心法之分享 7

◎导读：引人入胜的顾客好感行销营运原则 11

1 与顾客的约会游戏准则1 了解你的顾客 23

2 顾客的评分游戏准则2 诚实地将你的顾客分级 39

3 将员工带入“顾客好感”的方程式中准则3 教导员工将焦点放在最棒的及潜在的顾客身上 65

4 让顾客持续与你进行对话准则4 永远不要忘记倾听你的顾客 103

5 如何触达你的最佳顾客准则5 创造“常驻心房”的行销活动 145

6 如何提升顾客好感的强度准则6 如你对待最佳员工一般地对待你的最佳顾客——表彰或奖励他们 169

7 当顾客关系失灵时准则7 向差劲的和无法发挥作用的顾客关系说再见 195

8 检视顾客对你的好感指数准则8 掌握你的顾客关系脉动 211

9 结语与顾客好感测验 239

抓住你的关键顾客 评估顾客价值强化企业获利的8大准则