- 作 者：梁良编著
- 出 版 社：北京：中国盲文出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7500217005
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第一章 个人交往的信条 1
第一节 人际关系的信条 1
第二节 设定交往目标的信条 10
第三节 消除“棘手问题”的信条 21
第四节 适度解压的信条 31
第五节 关注细节的信条 42
第二章 有效互动训练的信条 53
第一节 交流的信条 53
第二节 解决冲突的信条 61
第三节 与上司搞好关系的信条 71
第四节 与同事相安无事的信条 84
第五节 与下属和睦相处的信条 94
第六节 防范小人的信条 103
第七节 会见陌生人的信条 111
第三章 职场人际互动的信条 124
第一节 选择“人际圈”的信条 124
第二节 培养良好工作习惯的信条 137
第三节 公私分明的信条 147
第四节 宽容大度的信条 154
第五节 打造凝聚力的信条 164
第四章 个人应酬的信条 180
第一节 有备无患的信条 180
第二节 重点防范的信条 192
第三节 谨慎定夺的信条 201
第四节 赢得注意力的信条 208
第五节 处理危机的信条 218
第六节 防守反击的信条 226
第七节 尊重的信条 235
第五章 交际艺术修炼的信条 246
第一节 微笑的信条 246
第二节 幽默的信条 255
第三节 恭维的信条 264
第四节 口才制胜的信条 272
第五节 左右逢源的信条 283
第六节 赢得尊重的信条 292
第七节 魅力四射的信条 297