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- 作 者：（美）Patti Hathaway，（美）Susan D.Schubert编著；韩经纶等译
- 出 版 社：天津：南开大学出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7310018060
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第1章 导言 1
上级是什么 3
为什么要读这本书 5
如何使伙伴关系更为有效 6
关于自身境况的思考 7
理清你与上级之间的关系 9
第2章 聚焦中心工作 11
我该从何处着手 13
发现上级偏好的一些方法 23
目标整合 24
实现目标的障碍 25
克服障碍 26
第3章 有效的沟通 29
什么是有效的沟通 31
沟通的障碍 35
第4章 用会谈架起沟通的桥梁 41
加入会谈之前 44
立即行动起来 45
根据双周会议制定行动方案 47
会议的高成本 48
假如上级是会议的主持者 49
第5章 带着理解面对上级 51
怎样给上级提意见 53
给上级提意见 54
提供坦诚意见的五个步骤 56
第6章 读懂上级 59
读懂上级 62
第7章 上级关注什么 67
六条通往“明星员工”之路 69
成功的员工行为 70
用建议代替报怨 72
称赞上级 73
上级讨厌的行为 74
第8章 驾驭时间的战车 77
生产效率原则 79
工作顺序表 84
总结思考 86
第9章 如何应对讨厌的上级 87
面对不同的上级 89
上级令人难以忍受的行为 91
你该怎么做 92
行动策略风险图 93
案例1 好同事/坏同事 97
案例2 “瓶颈”上司 100
第10章 职业生涯阶梯 103
自我评价 105
评价你的得分表 107
如何进行绩效评估 109
批评的类型 112
如何对待不公正的批评 113
第11章 结语 117