收银操作技术

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模块一　收银作业流程及规范 1

技能训练活动一了解收银作业流程 2

技能训练活动二　遵守服务操作规范 7

模块二 POS机操作技术 13

技能训练活动一　认识POS机 14

技能训练活动二练习键盘输入 22

技能训练活动三　认识商品条码 25

技能训练活动四使用POS机 30

模块三　现金收银 36

技能训练活动一认识货币 37

技能训练活动二学会点钞 51

技能训练活动三开具收银凭证 65

模块四　银行卡收银 77

技能训练活动一　认识银行卡 78

技能训练活动二区分银行卡 84

技能训练活动三　核实银行卡 91

技能训练活动四　辨别字迹 94

技能训练活动五处理票据 97

模块五　票据收银 102

技能训练活动一　认识票据 103

技能训练活动二学会支票收银 110

模块六　偶发问题的处理 115

技能训练活动一收银差异、价格差异的处理 116

技能训练活动二处理无效支付 121

技能训练活动三　防损安全管理 126

模块七收银工作英语 133

技能训练活动一　接待用语 134

技能训练活动二业务处理用语 137

技能训练活动三结束用语 142

参考文献 147