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- 作 者：劳动和社会保障部教材办公室组织编写
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7504534498
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第一章 概论 1
第一节 保险的概念与特点 1
第二节 保险的发展历史 9
思考题 15
第二章 保险商品与市场 17
第一节 保险商品 17
第二节 保险市场 28
思考题 33
第三章 保险营销 34
第一节 保险营销的内涵 34
第二节 保险营销战略 41
思考题 49
第四章 保险营销分析 50
第一节 保险市场分析 50
第二节 投保人行为分析 60
第三节 保险人行为分析 73
第四节 保险中介 84
思考题 94
第五章 保险营销相关的法律知识 96
第一节 保险法体系 96
第二节 保险业法 101
第三节 中国的保险立法 104
思考题 111
第六章 保险营销相关的监管知识 112
第一节 保险监管综述 112
第二节 保险市场秩序监管 123
第三节 保险中介人监管 135
第四节 保险行为自律 145
第五节 保险监管的实施 154
第六节 中国的保险监管 167
思考题 187
第七章 保险销售、理赔程序及销售技巧 188
第一节 保险销售、理赔程序 188
第二节 保险销售技巧 206
思考题 243
附录1 中华人民共和国保险法 244
附录2 保险代理机构管理规定 270
附录3 保险经纪公司管理规定 284
附录4 保险公估机构管理规定 298