- 作 者：彭彩云编著
- 出 版 社：长沙：中南大学出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7810617605
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第一章 导论 1
第一节 社交的含义、过程、目的 1
第二节 社交口才及其特点 9
第三节 口才在社交中的地位和作用 15
第四节 社交口才运用的基本原则 22
第二章 社交口语表达者的素养和能力 31
第一节 社交口语表达者的文化素养 31
第二节 社交口语表达者的心理素质 39
第三节 社交口语表达者的语言运用能力 46
第四节 社交口语表达者的其他必备能力 52
第三章 社交口语接收者的需求和反馈 60
第一节 社交口语接收者的含义及作用 60
第二节 接收者的心理需求及满足 63
第三节 影响接收者听话效果的心理障碍及其克服 74
第四节 接收者的听解能力及他的反馈 79
第四章 社交口才施展的策略、方法和技巧 89
第一节 社交口才施展的策略 89
第二节 社交口才施展的艺术 97
第三节 社交口才施展的方法 104
第四节 社交口才施展的技巧 110
第五章 社交口才中体态语言的运用 124
第一节 交流中运用体态语言的意义 124
第二节 社交中体态语言的运用原则 129
第三节 社交口才中动态体语的运用 132
第四节 社交口才中静态体语的运用 147
第一节 称呼与问候 159
第六章 社交礼节用语 159
第二节 拜访与接待 163
第三节 介绍与自我介绍 168
第四节 致谢与致歉 172
第五节 安慰与劝说 177
第六节 赞扬和鼓励 184
第七章 对不同对象的口才 192
第一节 对陌生人的口才 192
第二节 对异性的口才 202
第三节 对朋友的口才 211
第四节 对父母、子女的口才 217
第八章 职业协调口才 226
第一节 求职者与主考官关系的口才协调 226
第二节 上下级关系的口才协调 235
第三节 同事间关系的口才协调 243
第四节 其他职业关系的口才协调 252
第九章 外交往来口才 264
第一节 外交口才运用原则 264
第二节 外交往来的语言特点 271
第三节 外资口语运用技巧 274
第四节 涉外交际礼仪 286
第十章 社交口语失误表现及案例分析 295
第一节 社交者自身弱点在口语表达中的体现 295
第二节 不恰当的谈话内容和表现方式 304
第三节 不董社交忌讳语 313
第四节 不注意社交礼节和体态禁忌 321
主要参考书目 329