- 作 者：陈国龙等编著
- 出 版 社：厦门：厦门大学出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7561518625
- 标注页数：408 页
- PDF页数：417 页
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第一节 网络经济简史 3
第二节 网络经济基本要素 7
第三节 网络经济基本规律 13
第四节 电子商务概念 18
案例 IBM公司电子商务内容 21
关键术语 44
E-Business 46
Business Integration 47
第一节 网络基本概念 53
第二节 网络构成 56
第三节 网络协议 82
第四节 网络通信 94
第五节 万维网应用 101
关键术语 116
第一节 商业网站 123
第二节 网络整合 135
第三节 电子商务网络营销 143
关键术语 172
E-Business Integration 174
第一节 金融业的电子化 179
案例分析 WingspanBank.com网上银行 188
第二节 企业财务系统 190
微软公司内联网支出报告应用程序 196
第三节 在线支付系统 198
拉丁美洲最大银行Banco Bradesco的电子商务系统 212
关键术语 215
Non-bank vendors are accelerating change in the payments space; banks must respond 216
第一节 供应链管理概述 223
第二节 供应链管理系统的应用技术 231
第三节 供应链管理系统的构建 242
第四节 零售业供应链管理 246
第五节 制造业供应链管理 249
第六节 电子化采购 253
案例分析 英国瓷砖制造商的供应链管理 259
关键术语 263
Supply Chain Executive Summary 265
第一节 客户关系管理基本概念 271
第二节 CRM系统基本构架 275
第三节 客户关系实用系统 282
案例分析 Crystal Insurance公司的客户服务 288
三菱商社的信息仓库 291
利用P3P来保护个人隐私 292
关键术语 297
The customer relationship-today s top business opportunity 299
Solving the CRM integration problem 301
第一节 企业资源规划概述 307
第二节 ERP系统规划 311
第三节 ERP系统实施 314
第四节 投资ERP的基本方式 319
案例分析 SUN公司ERP解决方案的实施 320
关键术语 323
The ABCs of ERP 324
第一节 知识管理的由来 331
第二节 知识管理概述 332
第三节 知识管理过程 337
第四节 企业知识管理策略 343
第五节 知识管理的IT系统 350
案例分析 美国BP公司全面采用微软数字神经系统 355
关键术语 359
Knowledge Management Overview 360
Knowledge management solutions from IBM 362
第一节 电子商务风险管理概述 369
第二节 新商业风险类型 372
第三节 企业新商业风险管理过程 375
案例分析 BOC澳大利亚气体公司 382
J·P·摩根公司 385
关键术语 387
21st century risk management 388
第一节 ASP概述 393
第二节 企业与应用服务提供商的关系 398
第三节 ASP平台 402
关键术语 405
Application Service Providers Explained 405