办公室事务管理

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第一单元　办公室环境管理 1

项目1　办公室环境管理 2

项目2　办公室环境美化 12

第二单元　接待 21

项目1　前台接待 22

项目2　接打电话 33

项目3　团体接待 43

项目4　涉外接待 56

第三单元日常事务管理 65

项目1 邮件处理 66

项目2　办公用品管理 77

项目3　印章与介绍信管理 87

项目4　值班工作 97

项目5　备用金管理及报销 105

第四单元　信息管理 117

项目1　信息收集 118

项目2　信息整理 129

项目3　信息存储与使用 139

第五单元　领导活动管理 149

项目1　领导日程管理 150

项目2　领导出差安排 160

项目3　出境差旅安排 168

第六单元　辅助人力资源管理 179

项目1 员工招聘 180

项目2　员工入职手续办理 192

项目3　新员工培训 202

项目4　员工离职手续办理 213

第七单元　危机管理与突发事件应急处置 225

项目1　危机管理 226

项目2　突发事件应急处置 237

参考文献 250