管理体系建立与实施中的问题与对策

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1 概述 1

1.1 组织建立三大管理体系的历程与现状 1

1.2 组织在贯彻、应用管理体系过程中存在的主要问题 4

1.3 解决上述问题的迫切性和必要性 5

2 问题与对策 6

2.1 问题一组织原有的管理基础差，贯标前管理体系现状分析不准确 6

2.2 问题二最高管理层的“领导作用”发挥不到位 13

2.3 问题三贯标培训不到位，培训内容设置与顺序安排不合理 16

2.4 问题四资源提供不充分，人员素质不高，复合型人才少 22

2.5 问题五管理体系策划不周、策划不正确或者根本就没有进行充分策划 25

2.6 问题六文件编写不符合“5W1H”的要求 32

2.7 问题七管理体系文件规定与体系的实际运行两张皮 46

2.8 问题八运行机制和激励机制不健全，缺乏改进或持续改进意识 56

2.9 问题九组织在建立管理体系的过程中对咨询机构选择不当 68

2.10 问题十组织在管理体系认证过程中对认证机构选择不当 82

3 正视现状，狠抓改进，确保管理体系有效建立与运行 86

3.1 正视现状与问题，找准原因 86

3.2 狠抓改进，确保管理体系有效建立与运行 87