- 作 者：（美）斯蒂芬·斯奇夫曼（Stephan Schiffman）著；陈海娟译
- 出 版 社：北京：企业管理出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7801475534
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第1章日有所成——把握正确的认识 1
规则1妙用抛球术 3
规则2没有条理的追求就是混乱 9
规则3记住你的目标 14
规则4关注下一步的具体行动 19
规则5制造紧迫感 24
规则6注意“回声效应” 28
规则7别忽略他人的经历 34
规则8期待最初的消极反应 39
规则9明确真正的增值点 45
规则10无休止地拓展客户联系名单 50
规则11精心准备个人广告 55
规则12通过暗示激励自己 60
规则13不存在没有自主性的天才 69
规则14学会做“虚拟职员” 74
规则15为客户准备好备用计划 79
规则16设计主要问题 84
规则17学会说“下一个！” 90
规则18充满自信地实现好想法 95
规则19当你确知失去，其实你是赢得 99
规则20关注资源，克服障碍 104
规则21认清本质目标 108
第2章日有所成——推进商业关系的手段 115
规则22尽可能改写规则 117
规则23时代广场原理的运用 122
规则24每天打一个小时电话 125
规则25谙熟购买谈判的过程 130
规则26写下所有内容 139
规则27改变客户的反应 148
规则28坚持立足点 154
规则29向客户询问不能合作的原因 160
规则30“避开高峰”的策略 165
规则31优化自己的开场白 170
规则32了解你的增值点 175
规则33询问客户的过去、现在和将来 179
规则34提出“怎样”和“为什么”的问题 182
规则35至少花75％的时间收集信息 186
规则36推荐前应先核实 192
规则37有效地把握机会 199
规则38用管理板制定计划 209
规则39围绕客户目标制定计划 212
规则40敢于出错 216
规则41简单地完成交易 220
第3章日有所成——始终坚持目标 223
规则42欢快地开始工作 225
规则43接受否定答复 229
规则44要做积极反应 234
规则45必要时愿意放弃 239
规则46有效利用备用客户 244
规则47伸出你的援助之手 249
规则48打破无形的玻璃墙 252
规则49失败是成功之母 257
规则50坚持行动，你就一定能成功 261