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- 作 者:龙振基著;彭永贤绘
- 出 版 社:三联书店上海分店
- 出版年份:1992
- ISBN:7542605836
- 标注页数:106 页
- PDF页数:109 页
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第一节 处理员工投诉的方法 7
第二节 纪律处分的执行 27
第三节 解决衝突的管理技巧 47
第四节 应付抗变 67
第五节 团队的建立 87