- 作 者：姚海明著
- 出 版 社：上海：复旦大学出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7309033345
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第一章 经济发展与保险 1
一、经济发展促进保险业成长 2
二、保险在经济发展中的作用与贡献 15
第二章 保险业市场结构与保险营销 22
一、保险业市场结构的一般分析 24
二、中国保险业市场结构 27
三、保险营销概述 41
第三章 保险需求与保险供给 57
一、保险需求 57
二、保险供给 66
三、保险市场均衡 71
第四章 营销视角中的保险产品 75
一、保险学理论中的保险产品 75
二、营销视角中的保险产品 81
第五章 保险营销环境分析 98
一、宏观营销环境 99
二、微观营销环境 111
第六章 保险目标市场营销 116
一、保险市场细分 117
二、目标市场的选择 125
三、体育保险市场：我国保险公司可选择的目标市场 128
四、保险市场定位 130
第七章 保险市场竞争战略 136
一、识别保险竞争者 137
二、保险企业竞争力分析 141
三、保险竞争战略 150
四、提高中资保险公司的核心竞争力 153
第八章 保险营销过程与营销策略 161
一、保险营销过程 162
二、保险产品开发策略 167
三、保险产品定价策略 176
四、保险分销策略 192
五、保险广告 210
六、保险公共关系 220
第九章 保险推销 227
一、保险推销概述 228
二、保险推销的步骤与策略 232
三、保险推销的管理 246
第十章 保险营销中的顾客服务 253
一、顾客服务提升保险价值 254
二、优质服务创造保险竞争优势 256
三、将优质服务导向付诸实践 262
第十一章 保险营销中的风险及其防范 270
一、保险营销中的风险分类 272
二、保险营销中道德风险的成因与防范 277
三、加强监管，建立以公司偿付能力为核心的保险监管体系 282
四、营销风险的技术分析与防范 287
第十二章 保险营销大趋势 301
一、世界保险业发展趋势 302
二、保险营销发展的趋势 306
主要参考书目 315