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- 作 者：世安编著
- 出 版 社：北京：中国电影出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7106020370
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第一章：人际交往的基本原则 2
第一节：人际交往的基础解读 2
第二节：人际交往的心理认知 16
第三节：营造恰当的心理气候 29
第四节：人际交往的弹性原则 42
第五节：人际交往的基本要点 51
第二章：社交中的形象与礼仪 60
第一节：人际交往的外在形象 60
第二节：职场中的礼仪修养 68
第三节：宴会用餐中的礼仪规则 75
第四节：商务招待的礼仪 83
第三章：人际交往的实用技巧 90
第一节：步入社交圈的第一步 90
第二节：克服社交害羞与恐惧心理 98
第三节：人际交往的交谈艺术 106
第四节：交际中赞美与批评法则 118
第五节：说服与协商的实用技巧 125
第六节：拒绝与坚持要求的策略 131
第七节：冷遇与尴尬的解决方案 138
第四章：亲朋好友的相处之道 148
第一节：朋友之间的交往原则 148
第二节：与异性交往的关键要素 155
第三节：夫妻相处的基本要点 162
第五章：业缘人际关系实用技巧 172
第一节：业缘人际关系的原则 172
第二节：做个受人欢迎的好同事 181
第三节：与上司相处的基本规则 195
第四节：与上司相处的实用技巧 208
第五节：作为上司的人际交往准则 220