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- 作 者：（美）C·德威特·科夫曼著；赵起等译
- 出 版 社：北京：旅游教育出版社
- 出版年份：1992
- ISBN：7563703624
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目录 1
原书序 罗伊·华特森 1
原著前言 1
第一部分售前活动 1
第一章术语定义 1
第二章固定债务 8
第三章产品、市场和竞争 17
第四章推销计划 24
第五章预算 61
第六章推销培训 80
第二部分推销手段 99
第七章个人推销 100
第八章广告 126
第九章宣传与公关 167
第十章内部推销 186
第十一章电话推销 207
第十二章特别推销 217
第三部分推销代理机构 256
第十三章契约代理机构 257
第十四章旅游代理人 282
第十五章旅游局和会议服务局 300
第十六章广告与宣传机构 311
第十七章会员与顾问 318
第四部分推销活动 339
第十八章必要时做生意 340
第十九章散客客房 364
第二十章团体客房 429
第二十一章食品与饮料 491
第五部分售后工作 551
第二十二章生意评估 551
第二十三章跟踪推销 558
第二十四章连续推销 564
第二十五章结束语 568