- 作 者：龙江主编
- 出 版 社：北京：中国物资出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7504719242
- 标注页数：274 页
- PDF页数：286 页
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第一章 商贸企业物流概述 1
第一节 商贸企业的概念及分类 1
第二节 商贸企业物流的基本概念 10
第三节 商贸企业物流的发展趋势 20
第二章 商贸企业的物流创新 31
第一节 物流创新 31
第二节 电子商务 51
第一节 商贸企业采购概述 74
第三章 商贸企业采购管理 74
第二节 商贸企业采购供应链系统 82
第三节 招标采购 89
第四章 商贸企业货物运输与包装 100
第一节 商贸企业运输方式 100
第二节 商贸企业运输条款 108
第三节 商贸企业运输单据 115
第四节 商贸企业包装 120
第五章 商贸企业的仓储业务 131
第一节 仓储业务概述 131
第二节 仓库与仓库规划 133
第三节 商贸企业的仓储保管作业 142
第四节 数码仓库 153
第五节 保税仓库 159
第六章 商贸企业配送与配送中心 167
第一节 商贸企业的配送 167
第二节 配送中心及其管理 173
第七章 商贸企业流程重组与供应链管理 199
第一节 业务流程重组 199
第二节 业务流程重组与ERP系统 204
第三节 ERP与商贸企业供应链管理 212
第四节 商贸企业业务流程重组的意义 218
第八章 商贸企业客户关系管理 224
第一节 客户关系管理定义 224
第二节 客户关系管理策略 228
第三节 商贸企业客户关系管理实施 239
第九章 商贸企业物流经营战略 252
第一节 商贸企业物流经营目标 252
第二节 商贸企业物流经营战略选择 255
参考文献 273