商务秘书手册

一、 商务秘书职业定位 1

二、 商务秘书职业要求 2

三、 商务秘书职业形象 7

四、 商务秘书职业表现 29

五、 商务秘书职业用语 30

六、 商务秘书职业行为 40

一、 商务会见礼仪 47

二、 商务联络礼仪 57

三、 商务接待礼仪 68

四、 商务拜访礼仪 79

五、 商务宴请礼仪 81

六、 商务应酬礼仪 85

七、 商务会议礼仪 97

八、 商务旅行礼仪 105

一、 怎样搜集商业信息 113

二、 怎样分类商业信息 115

三、 怎样储存商业信息 117

四、 怎样研究商业信息 120

五、 怎样利用商业信息 124

六、 怎样传递商业信息 125

一、 怎样寻找商业客户 127

二、 怎样培养潜在客户 129

三、 怎样沟通商业客户 130

四、 怎样建立客户系统 134

五、 怎样管理客户资源 135

一、 商务谈判原则 139

二、 商务谈判程序 140

三、 商务谈判安排 142

四、 商务谈判准备 143

五、 商务谈判模式 146

六、 商务谈判技巧 146

七、 商务谈判文件 155

一、 商务计划性质 157

二、 商务计划特点 158

三、 商务计划作用 158

四、 商务计划范围 159

五、 商务计划写作 159

六、 商务计划内容 161

一、 怎样参与商务策划 167

二、 怎样参与商务决策 176

三、 怎样参与商务运作 179

四、 怎样参与商务融资 186

五、 怎样进行市场营销 195

六、 怎样处理商业事务 211

七、 怎样进行商务考察 213

八、 怎样进行商务洽谈 220

一、 签约仪式 224

二、 庆典活动 227

三、 展览活动 231

四、 推广活动 232

五、 公关活动 239

六、 社交活动 241

一、 商务档案特征 244

二、 商务档案功能 245

三、 商务档案分类 246

四、 商务档案整理 247

五、 商务档案管理 250

一、 商务文书写作标准 253

二、 商务文书通用范本 257

商务调查报告范本 258

可行性研究报告范本 261

意向书范本 266

租凭协议书范本 267

合同 271

章程 290

三、 商务函电写作标准 300

四、 商务函电通用范本 302

商洽函 302

询问函 303

请求函 304

告知函 306

答复函 307

联系函 308

一、 日常交往基本标准 310

二、 涉外礼仪基本标准 313

三、 美国客商交往标准 317

四、 英国客商交往标准 319

五、 法国客商交往标准 321

六、 德国客商交往标准 322

七、 澳洲客商交往标准 323

八、 非洲客商交往标准 323

九、 拉美客商交往标准 324

十、 新马客商交往标准 325

十一、 日本客商交往标准 327

十二、 韩国客商交往标准 331

十三、 台港澳客商交往标准 332

后记 334