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- 作 者:(美)哈维·汤普森(Harvey Thompson)著;赵占波译
- 出 版 社:北京:华夏出版社
- 出版年份:2003
- ISBN:7508028996
- 标注页数:191 页
- PDF页数:202 页
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前言 1
导论 1
第1章 顾客价值管理 5
第2章 打造愿景 17
第3章 集中焦点 33
第4章 制定范围 51
第5章 寻找价值 69
第6章 确定优先顺序 89
第7章 着手设计 115