组织行为学概论

第一篇 导论 1

第一章 组织行为学的研究对象和研究方法 1

第一节 组织行为学的研究对象 1

第二节 组织行为学的研究方法 6

案例一 明兹伯格的观察 14

案例二 相关研究 15

案例三 实验技术 16

第一节 组织行为学的产生与发展 19

第二章 组织行为学是一门现代管理学 19

第二节 组织的系统观及组织行为学研究的基本问题 23

第二篇 个体行为 28

第三章 知觉与学习 28

第一节 知觉 28

第二节 学习 33

案例四 镇上来了位摩根·约翰逊 37

第四章 个性与能力 41

第一节 个性 41

第二节 能力 48

附录一 CPI测量个性特征的项目 52

附录二 内曼—科尔斯太特向性检查表 53

测试一 成功倾向自鉴 55

第五章 态度 59

第一节 态度和价值观 59

第二节 态度转变的理论与方法 62

第三节 态度的测定 65

案例五 态度测量与分析 67

第一节 动机 70

第六章 动机与个体行为 70

第二节 个体行为 72

第三节 挫折 74

案例六 他该怎么办? 77

测试二 矛盾处理能力自鉴 78

第七章 工作满意和激励 83

第一节 工作满意 83

第二节 激励理论 85

第三节 绩效考评 95

附录三 工作满意度调查 102

案例七 “牡丹”为啥这般艳? 104

第三篇 群体行为 109

第八章 群体行为与群体规范 109

第一节 群体及其构成要素 109

第二节 群体动力与群体规范 112

第三节 群体凝聚力和士气 120

第四节 群体决策 125

案例八 企业凝聚力调查 130

第九章 人际关系 136

第一节 人际关系及其测评方法 136

第二节 人际冲突与竞争 146

附录四 基本人际关系倾向测定法问卷 151

案例九 公开的预算 154

测试三 你有克制能力吗? 156

测试四 你有修养吗? 158

第一节 信息沟通的模型及其目的 160

第十章 信息沟通 160

第四篇 组织行为 160

第二节 人际沟通的网络与形式 162

第三节 企业公关活动 170

案例十 为什么不告诉我这些事? 172

第十一章 领导行为 176

第一节 领导的特性和行为 176

第二节 领导理论 183

第三节 规划与政策 196

案例十一 总经理被免职 202

测试五 你有管理才能吗? 204

测试六 领导的有效性和适应性测试 208

第十二章 组织发展与变革 215

第一节 组织发展与变革的模式 215

第二节 组织变革的策略 218

第三节 组织发展与制度创新的理论和方法 224

第四节 组织发展的干预措施 242

案例十二 吉化的高效益从哪里来? 254

参考文献 260