高级秘书手册

一、 高级秘书职业性质 1

二、 高级秘书职业要求 2

三、 高级秘书职责权限 5

四、 高级秘书综合素质 7

五、 高级秘书综合能力 14

六、 高级秘书专业知识 23

七、 高级秘书工作经验 24

八、 高级秘书气质修养 25

九、 高级秘书形象塑造 28

十、 高级秘书形体塑造 39

十一、 高级秘书姿态塑造 40

十二、 高级秘书服饰标准 45

十三、 高级秘书行为规范 55

十四、 高级秘书求职规范 67

十五、 高级秘书入职规范 72

十六、 高级秘书离职规范 74

一、 上班规范 77

二、 下班规范 79

三、 接待规范 81

四、 引领规范 91

五、 接听电话规范 93

六、 拨打电话规范 97

七、 来函处理规范 99

八、 发函处理规范 101

九、 名片使用规范 104

十、 办公环境安排规范 106

十一、 办公家具购置规范 120

十二、 办公用品选购规范 122

十三、 办公设备使用规范 125

十四、 约会安排规范 129

十五、 会议安排规范 132

十六、 会谈安排规范 141

十七、 签字仪式安排规范 142

十八、 展览会安排规范 145

十九、 新闻发布会安排规范 146

二十、 宴请安排规范 148

二十一、 典礼安排规范 157

二十二、 收赠礼品规范 158

二十三、 印信管理规范 160

一、 怎样参与项目策划 162

二、 怎样参与项目决策 163

三、 怎样编写商业计划 165

四、 怎样参与商业谈判 174

五、 怎样参与项目运作 186

六、 怎样参与商业融资 187

七、 怎样处理商业事务 196

八、 怎样沟通商业客户 199

九、 怎样参与企业上市 203

一、 怎样协助筹建企业 207

二、 怎样设计组织架构 223

三、 怎样协助建立团队 225

四、 怎样协助实施经营战略 232

五、 怎样实施品牌经营战略 255

六、 怎样协助实施营销战略 259

七、 怎样协助实施创新战略 281

八、 怎样协助实施资本经营战略 290

九、 怎样协助管理企业 302

十、 怎样协助内部关系 335

十一、 怎样处理公共关系 339

十二、 怎样建立激励机制 346

十三、 怎样协助实施员工持股计划 349

十四、 怎样协助实施期权计划 352

十五、 怎样协助运用法律 355

十六、 怎样协助解决企业问题 384

十七、 怎样协助处理企业危机 391

十八、 怎样处理突发意外事件 405

一、 怎样择主而事 410

二、 怎样协助上司 414

三、 怎样管理上司 416

四、 怎样与上司相处 418

六、 怎样与异性同事相处 423

五、 怎样与同性同事相处 423

七、 怎样与其他人士相处 425

一、 行政文书种类及其格式 432

二、 法律文书种类及其格式 437

三、 商务函电种类及其格式 443

四、 企业文案种类及其格式 445

一、 酒宴礼仪规范 448

二、 拜访礼仪规范 458

三、 待客礼仪规范 459

四、 出行礼仪规范 461

五、 社交礼仪规范 466

六、 公共场所礼仪规范 469

七、 外事活动礼仪规范 471

八、 洗手间礼仪规范 475

一、 旅行前公司事务安排 476

二、 旅行前私人事务安排 478

三、 旅行前交通工具安排 479

四、 旅行前认房订票安排 482

五、 旅行时住宿饮食安排 483

六、 旅行时安全防范安排 484

七、 旅行时应急应变措施 485

八、 旅行结束后事务处理 486

后记：为了执着的信念 488

附录：《公司秘书手册》目录 494