- 作 者：马亮编著
- 出 版 社：北京：地震出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7502821589
- 标注页数：370 页
- PDF页数：381 页
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谦和为美 3
自我的影响力 7
诚能赢人心 12
幽默使你服人于无形之间 15
谦虚的你易征服人心 21
入乡随俗也要保持个性 24
用灿烂的笑容温暖别人 26
一缕温情暖人心 33
同一战壕的人最易被征服 37
替人着想 话便贴心 41
真情敲开紧闭门 43
层层剥笋 消除疑虑 46
以德报怨 征服人心 49
记住他们的名字，他们会感谢你 52
要想“不”字说出口，酝酿在心头 59
别把领导当皇帝 63
怎样对部下说“不” 68
说“不”要委婉 74
在拒绝中寻求理解 76
给别人一个台阶下 82
郑板桥“礼”亏记 87
“礼多不打人” 90
懂一点儿送礼心理学 97
请客也要讲究学问 104
用事实说话，蛮汉也低头 120
征服不同性格的下属 127
征服知识分子的艺术 135
真诚地赞赏下属 140
征服反感自己的下属也不难 152
御人妙法——记住下属的名字 156
怎样征服犯错误的下属 159
征服于无形的妙计——倾听下属的倾诉 165
说话别自卑 171
信心是最有力的征服人心者 175
征服人心：胆子小了可不行 179
自己的梦还得自己圆 189
瞄准靶子再放箭 195
出门观天色 进门看脸色 198
到什么山上唱什么歌 220
攻人莫过关心 223
泡出名堂来 227
不到黄河心不死 235
不能“一棵树吊死” 238
眼泪战法夺人心 241
激将战法征服人心 253
隐身战法征服人心 261
出马一条枪，给他留个好印象 269
制造机会 小心向他靠近 271
把愉快的心情传染给他 273
教你一篇征服人心的八股文 275
比喻的魅力 307
生意上的说服术 310
退一步进两步的说服法 319
如何以语言的气势征服人心 328
如何用语言征服意见不和的人 334
如何以委婉的话征服人心 337
怎样用恭维的话征服人心 344
力戒不明智的说服方法 353
说服他人应避免的姿态 356
征服上司之心的六大禁忌 364
征服人心切不可卖弄口才 366