- 作 者：张智勇编译
- 出 版 社：北京：中国纺织出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7506424630
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第一章 把你的客户当作朋友 1
读唇语般倾听 3
用友谊滋养客户 11
信心与信念是成功的源泉 17
倾听的艺术 23
不用为你的安全担心 31
第二章 投其所好 37
一万八千美元的房子 39
让你的客户兴致盎然 47
给你一份惊喜 57
第三章 坚忍不拔的态度让你成功 63
利用最后一刻 65
绝处逢生 71
不要以貌取人 81
不是推销区域的问题 87
从多伦多到伦敦的饭店 95
健康向上的推销员 107
第四章 语言的微妙 115
控制事态的发展 117
推波助澜的第三方 123
制造急迫感 129
速战速决 133
三十分钟售出的海景别墅 141
第五章 全力争取你的客户 151
精心策划的销售之道 153
接近大人物 161
面谈与会晤的力量 169
向困难挑战 175
找准推销对象 183
受俘的听众 189
第六章 与名人来往 195
寻找棒球队新买主 197
让体育明星做你的客户 205
让我的公司上市 213
不变的信念 219
第七章 服务，再服务 227
宾至如归的感受 229
全天候服务 235
小客户的力量 241
将目光放远 247
保持联系 255
第八章 创新中的推销法则 263
激发客户的信心 265
与你的客户交换角色 273
与众不同的广告 279
绕道而行 285
以创新应万变 293
如何推销铁路旁的待售屋 303
第九章 让你的客户帮你推销 309
你的顾客也许是你未来的同事 311
从一到五十的变化 321
让大鱼先上钩 325
让你的客户帮你推销 335
参考文献 342