谘商技巧

第一章　导论 1

谘商理论 4

理论基础及大纲 6

[摘要] 7

第二章　如何成为一个谘商员 9

一、在谘商中谘商员需具备的要件 10

二、自我觉察力的发展 13

三、谘商员的人格特质 17

四、角色扮演 18

[摘要] 21

第三章　谘商关系的建立 23

一、应先考虑的事项 24

二、首次谘商 27

三、自我觉察 30

四、谘商开始 34

（一）打开话匣 34

（二）择要技巧 35

（三）开放式的问话技巧 36

（四）跟随主题技巧 38

（五）基本的鼓励技巧 39

（六）倾听 39

（九）应用沉默 41

（八）直接技巧 41

（七）说出想法 41

五、如何处理抗拒的当事人 42

[摘要] 45

第四章　谘商关系的发展 47

一、反应技巧 48

（一）确认感觉 48

（二）感觉的表达 51

（三）反射技巧 54

（四）正确的了解 55

二、引导技巧 58

（一）提供资料 59

（二）给予忠告 60

（三）直接发问 61

（四）影响及劝说 61

（五）支持及鼓励 62

（六）分享个人的事例 63

（七）解释 65

（八）对质 67

（九）问题澄清 68

（十）摘要 70

[摘要] 72

（一）给予指导或建议 73

一、一般性的原则 73

第五章　透过谘商以促进行为改变 73

（二）设定目标 74

（三）赋予责任 76

（四）预想情境 78

（五）评价结果 79

（六）记录 79

二、特殊的技巧 81

（一）使用酬赏 81

（二）示范作用 84

（三）角色扮演 86

（四）身体觉察、放松及活动 87

（五）思及想 91

（六）减敏法 93

（七）混合策略 94

三、结束的技术 95

（一）转介 95

（二）终结 96

[摘要] 97

第六章　谘询 99

一、谘商技巧的训练 100

（一）领导者的训练课程 100

（二）明确的目标 101

（三）团体大小及组织 103

（四）团体方法 104

（五）志愿与非志愿成员 105

（六）物理环境 106

（七）课程的时间安排 106

（八）材料 107

（九）追踪 108

二、课程设计范例 108

三、谘商员如何扮演团队中的一员 110

四、谘商的本质 111

[摘要] 111

（一）应该谘商吗？ 113

第七章　有关谘商的一些问题 113

一、价值问题 113

（二）谘商员的价值观 114

（三）守密 117

二、其他方面 118

（一）策略性的活动 119

（二）团体工作 120

（三）家人 123

（四）危机 126

练习解答 135

参考书目 138