- 作 者：（英）约翰·G.费希尔（John G.Fisher）著；张宇宏译
- 出 版 社：上海：上海远东出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7806615857
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目录 1
CONTENTS 1
致谢 1
引言 1
1什么是电子商务？ 1
因特网的历史 3
因特网作为一种商业工具的重要性 6
电子商务的基 8
2硬件选择 11
确定你的需求 12
联网的系统 13
单独的工作站系统 16
该购买什么样的台式PC 20
选择一家因特网服务提供商 27
3你的想法能行得通吗？ 36
商业范例 37
较小的企业 42
与健康有关的组织 43
寻找已经行之有效的做法 44
投资者是否会支持你的想法？ 48
揣度未来 49
若干不该做的 51
小结 52
4建立网站 55
独自完成或是寻求某种帮助 58
网站设计要素 60
网站的成本指南 70
开发和维护 71
5安全地收取现金和增值税 74
商业信用的基础 76
虚拟支付系统 79
支付以外的安全问题 80
交付货物 83
增值税和电子商务 92
6法律问题与电子商务企业 101
潜在的法律问题 101
建立网站时会遇到的潜在问题 103
远程销售规则 107
有关链接的法律 109
《1998年资料保护法》 113
电子签名 114
雇员对因特网的滥用 116
获得专业的帮助 119
7电子商务企业的营销 121
大公司的营销方法 122
小公司的营销方法 125
搜索引擎 126
在线广告 131
你应当做广告吗？ 133
8电子商务与后台支持 145
渐进方法的例子 146
采购：一段简短的历史 149
9 B2B——创造新的市场 155
什么是B2B市场？ 156
小企业的机遇 158
营销诀窍 162
未来的意义 163
10客户关系管理和数据库 167
能反映出客户的网站 168
佩奇－莫伊的故事 169
11从小企业到大企业 176
.com企业当前的经营背景 176
发展你的电子商务创业计划 177
商业模式 179
寻找资金 182
成为一位.com百万富翁 186
后记 187