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- 作 者：孔雷等编著
- 出 版 社：北京：企业管理出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7801478169
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前言 1
第一篇 基本素质篇 4
基本素质1：诚实正直 4
基本素质2：雄心壮志 14
基本素质3：满怀信心 28
基本素质4：持之以恒 37
基本素质5：积极进取 45
基本素质6：影响他人 57
基本素质7：敏锐机智 68
基本素质8：有效管理 78
基本素质9：数理能力 86
基本素质10：正确思考 97
第二篇 基本技巧篇 112
基本销售技巧1：目标管理与销售进程管理 112
基本销售技巧2：销售过程中的书面交流 126
基本销售技巧3：销售过程中的口头交流 139
基本销售技巧4：客户渗透 153
基本销售技巧5：时间管理 165
基本销售技巧6：影响公司内部人员 178
基本销售技巧7：影响客户管理人员 186
基本销售技巧8：销售推进与跟踪 198
基本销售技巧9：客户资源管理 210
基本销售技巧10：基本谈判技能 219
第三篇 基本技能篇 236
基本管理技能1：销售人员管理 236
基本管理技能2：销售费用管理 267
基本管理技能3：销售信息管理 278
基本管理技能4：销售预测 290
基本管理技能5：助销物资管理 295