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译者序 1

第二版前言 1

第一版前言 1

如何使用本书 1

第7章如何提高参与水平 1

第一部分目的与过程 3

第1章管理咨询为何重要 3

第2章如何划分咨询工作的主要步骤 18

第3章咨询的关键过程 32

第4章时间管理和签约 49

第二部分人员和人际技巧 67

第5章人际咨询技巧 67

第6章如何赢得许可和进入他人领域 87

第8章怎样建立用于分享和比较的论坛 120

第三部分原则、计划和模型 139

第9章你的咨询模型是什么？ 139

第10章管理者如何咨询 158

第11章你的系统观点是什么？ 172

第12章为什么角色咨询是重要的 186

第四部分政治与压力 203

第13章咨询政治 203

第14章如何让成败攸关的人物参与 217

第15章演员与剧本 229

第16章影响成败的因素 240

第五部分最新动态 263

第17章商业中的行为学习 263

第18章如何开展网上咨询 278

参考资料 292