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经营质量论
  • 作 者:侯龙文等编著
  • 出 版 社:北京:经济管理出版社
  • 出版年份:2003
  • ISBN:7801623711
  • 标注页数:391 页
  • PDF页数:406 页
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第一章 经营质量之灵魂:人品质量 1

第一节 人品质量系统 1

第二节 人品人格及构成要素 9

第三节 人品美与品质美 16

第四节 人品质量对经营管理的作用 22

第二章 经营质量之生命:企业伦理道德 26

第一节 企业伦理道德的定义与内涵 27

第二节 企业经营伦理道德规范 33

第三节 企业经营之道在于德 38

第四节 企业行为与伦理道德的统一 49

第五节 道之以德:企业经营管理的道德机制 55

第六节 以德治企的意义、功能与作用 64

第一节 中国现阶段的企业经营信用状况 73

第三章 经营质量之本:诚信 73

第二节 诚信是企业经营最基本的道德准则 75

第三节 诚信:企业生存发展之本 84

第四章 经营质量之轴心:企业家素质 94

第一节 企业家与企业发展及经济增长 94

第二节 企业家素质及其整合 101

第三节 为政以德:企业家素质的最高层次 120

第四节 企业家能力素质 125

第五章 经营质量之基石:企业素质 132

第一节 企业素质的内涵与基本要素 132

第二节 员工素质是提高经营质量之本 143

第三节 物质技术素质是企业经营质量的基础 149

第四节 管理素质是提高经营质量的首要因素 157

第六章 经营质量之前提:决策质量 166

第一节 决策与经营管理质量 166

第二节 决策质量对决策者素质的要求 175

第三节 车行高速路与决策零缺陷:荣事达的决策质量理念 182

第七章 经营质量之标尺:企业目标 185

第一节 企业经营目标体系 185

第二节 企业目标的流行观点 190

第三节 企业目标的价值取向 200

第四节 企业的社会责任目标 209

第八章 经营之终极目标:利润 218

第一节 利润理论 219

第二节 利润来源与产生模型 224

第三节 经营收益的系统分析 247

第九章 经营质量之保证:企业文化力(Ⅰ) 259

第一节 企业文化及其功能 259

第二节 企业文化与经营绩效的关系 265

第三节 企业文化力 273

第四节 企业文化力的功能与作用 276

第十章 经营质量之保证:核心竞争力(Ⅱ) 286

第一节 核心竞争力理论 286

第二节 企业核心竞争力构成要素 298

第三节 企业核心竞争力运营 305

第四节 企业核心竞争力管理 318

第十一章 经营质量之保证:管理整合力(Ⅲ) 327

第一节 管理整合理论 328

第二节 管理整合与资本要素优化 340

第三节 最佳产品组合与产品优势组合 348

第十二章 经营质量系统化:价值链管理 355

第一节 价值链及其管理 355

第二节 企业的小价值链及其相互关系 361

第三节 企业的大价值链及其相互关系 375

第四节 企业价值链管理:以可口可乐和英特尔为例 380

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