- 作 者：宝利嘉顾问编著
- 出 版 社：北京：中国经济出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7501756120
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第1章 市场营销概念基础 5
1．认识市场营销 5
2．市场营销中观念导向 15
3．营销方式与策略 23
第2章 创造客户价值与满意 23
1．让渡客户价值满意 43
2．客户保留能力 48
第一篇 导论：理解市场营销 50
3．客户盈利能力 54
第3章 战略营销规划与程序 54
1．战略设计与业务组合 63
第二篇 分析：营销信息与机会 72
第4章 营销环境与信息调研 72
2．管理市场营销活动 72
1．公司的微观环境 85
2．公司的宏观环境 92
3．信息系统与营销调研 97
第5章 消费者市场与购买行为 109
1．消费者市场基础 109
2．消费者行为影响因素 117
3．购买者决策过程 127
第6章 产业市场与购买者行为 139
1．产业市场的特证和行为 139
2．产业市场购买过程 145
第三篇 研究：竞争者与目标市场 145
第7章 产业与竞争者研究 145
1．产业与市场竞争观念 159
2．辨识公司竞争者 169
第8章 市场细分与市场定位 173
3．评估竞争者态势 173
1． 有效的市场细分 185
2．目标市场的选择与定位 195
第9章 差异性市场营销 211
1．产品服务基础概念 211
2．产品与产品线决策 220
3．品牌、包装与标签 228
第10章 产品生命周期战略 228
1．新产品开发规划 241
2．产品生命周期战略 255
第11章 设计定价战略与方案 271
1．价格制定与战略因素 271
2．选择定价策略和方法 286
第12章 选择和管理营销渠道 300
第四篇 组合Ⅱ：渠道与促销策略 300
3．价格调整及其变更反应 300
1．分销规划与营销渠道 319
2．渠道设计与渠道管理 328
3．渠道动态与渠道行为 337
第13章 管理式垂直营销系统 351
1．批发类型与营销决策 351
2．零售类型与营销决策 363
3．市场后勤及其管理 380
第14章 促销、广告与公共关系 393
1．销售促进与组合 393
2．营销沟通与广告决策 408
3．公共关系选择与工具 427
第15章 人员销售与销售管理 427
1．人员销售与直接销售 439
2．销售队伍的设计与管理 453