- 作 者：宝利嘉顾问编著
- 出 版 社：北京：中国经济出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7501756139
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第一篇 管理时尚缩略词 4
1．管理概念缩略词 4
A 4
B 19
C 29
D 54
E 66
F 78
G-I 92
J-M 111
N-P 131
Q-S 159
T-Z 185
2．组织机构缩略词 212
A-B 212
C-D 226
E-H 243
I-L 256
M-R 270
S-Z 289
1．组织战略 310
集群竞争 310
管理时尚新概念 310
第二篇 310
超强竞争 311
核心能力 311
战略选择影响因素 312
战略变动五因素理论 313
战略构成要素 314
复制成长战略 315
产业储备 316
关键资源 316
关键成功因素 317
关键绩效指标 318
平衡记分卡 319
企业识别系统 321
战略聚类模型 321
购并战略 323
扁平化组织 324
学习型组织 324
业务流程重组 325
PEST分析 326
新7S原则 327
策略联盟 328
SWOT分析 328
战略集团 329
波特五力模型 331
价值星系 332
2．市场营销 335
捆绑销售 335
集群附加 335
合作品牌 336
交叉营销 337
客户获得 337
客户流失 338
客户忠诚 339
客户保留 340
客户盈利能力 341
定制营销 342
CS经营战略 342
客户关系管理 343
数据库营销 344
差异化营销 345
直复营销 346
分销规划 346
特许经营 347
绿色营销 348
信息化市场营销 348
整合营销传播 350
互动市场营销 351
客户终身价值 351
4V营销组合 353
补缺市场营销 354
一对一市场营销 355
私有品牌 356
伙伴营销 356
许可营销 357
关系营销 358
逆向营销 359
4R营销理论 360
4C营销理论 361
客户资源价值 362
成分品牌化 363
向上销售 364
垂直营销系统 365
零客户成本 365
3．人力资源 368
裁减 368
弹性工作制 369
员工援助方案 370
员工推荐 371
员工持股计划 372
玻璃天花板 373
内部招聘 374
工作设计 375
管理多样化 375
管理评价中心 376
管理层开发 377
柯氏模式 378
组织发展 379
企业认同感 379
权力距离 380
敏感性训练 381
团队建设 382
360°反馈 383
4．财务管理 385
作业成本法 385
作业基础管理 386
接管防御 387
BOT模式 389
资本资产定价模型 390
本量利模型 391
经济增加值 392
杠杆收购 393
管理层收购 393
MM模型 394
净现值 396
投资回报率 397
5．生产运作 399
定点超越法 399
生产能力柔性 400
企业资源计划 401
柔性制造系统 402
存储模型 403
精益生产方式 404
物流 405
大规模定制 406
戴明环 407
项目管理 409
采购管理 410
品管圈 410
质量功能展开 411
“5S”活动 413
供应链 414
服务利润链 415
现场管理 416
价值工程 417
虚拟工厂 418
灵捷制造 418
6．管理技能 420
“变形虫式”管理 420
标杆管理 420
按项目管理 421
海豚式管理 422
“奇式”管理 423
目标管理 423
OEC管理模式 424
“一分钟”管理法则 425
柔性管理 426
6西格玛原则 426
T型管理 428
能本管理 429
交互式管理模式 429
知识管理的编码战略 430
协同商务平台 431
数字化管理 432
信息技术资源外包 432
知识管理 433
虚拟企业 434
第三篇顶级大师与著名公司 434
1．管理大师速描 438
第三篇顶级大师与著名公司伊戈尔·安索夫 438
爱德华兹·戴明 442
彼得·德鲁克 448
加里·哈默尔 454
查尔斯·汉迪 459
菲利普·科特勒 463
亨利·明茨伯格 468
汤姆·彼得斯 473
迈克尔·波特 479
彼得·圣吉 486
2．经营大师群像 492
约翰·钱伯斯 492
迈克尔·戴尔 497
迈克尔·艾斯纳 502
比尔·盖茨 507
路·郭士纳 512
安德鲁·格罗夫 517
史蒂文·P·乔布斯 522
李嘉诚 527
盛田昭夫 531
杰克·韦尔奇 536
3．著名公司简史 544
美国在线公司 544
美国电话电报公司 550
波音公司 555
可口可乐公司 561
联邦快递公司 566
通用电气公司 572
国际商用机器公司 577
微软公司 583
宝洁公司 588
沃尔玛公司 593