- 作 者：赵剑非，吴景辉编著
- 出 版 社：成都：西南财经大学出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7810880926
- 标注页数：177 页
- PDF页数：191 页
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第一章 开店的必备条件 1
1.“好口岸”在哪里 1
2.取个好店名 4
3.把好店铺设计关 8
4.顾客心中的理想店铺 9
5.口岸决定好店铺 13
6.你的店铺开在哪 14
7.不是黄金地，照样能赚钱 16
8.细说周转资金 18
9.传统商店如何转向经营 21
10.传统商店如何实现自我改造 25
11.传统商店路在何方 28
12.店铺形象影响消费阶层 29
第二章 成功开业的心理准备 33
13.同中求异 33
14.见异思迁 35
15.用心整合资源 37
16.借鉴对手的兴衰 39
17.集优打弱不过时 41
18.从最坏处考虑 43
19.慎重挑选店员 45
20.不要迷信规模 47
21.不妨“借光” 48
22.舍得舍得，先舍后得 50
第三章 店主、店员应具备的素质 53
23.店主的信心，影响店员的热情 53
24.销售方式要能引起顾客的共鸣 58
25.商品经营的目标及策略 60
26.如何为商品定价 61
27.经营者八面玲珑术 65
28.留住每一位老顾客 67
29.培训优秀员工 70
30.善于使用折价券 74
31.牢记顾客的名字 77
32.差别化接待顾客 78
33.微笑服务与“欢迎光临” 80
34.如何引导顾客购买商品 83
35.探索顾客的购物心理 86
36.发现顾客的偏好 87
37.顾客类型分析 88
38.如何接待顾客 90
39.收银员的注意事项 93
第四章 店铺经营细则 98
40.商品的采购与库存 98
41.如何把握畅销商品 100
42.如何陈列商品 102
43.经营场地决定经营成败 108
44.让店铺更具有吸引力 114
45.店铺灯光与照明 115
46.服务态度决定一切 116
47.店铺营销技巧 120
48.价格策略 123
49.赚钱店铺的特质 125
50.远离经营误区 129
第五章 各行各业开店术 133
51.花店经营学问多 133
52.女性创业，首选花艺店 137
53.方便快捷的早餐店 141
54.休闲食品店 146
55.书籍文具店 152
56.水族馆经营 156
57.礼品店 160
58.体育用品店 164
59.饮品店 166
60.宠物身上装满钱 173