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- 作 者：（德）Rolf-Dieter Kempis，（德）Jurgen Ringbeck著；本书翻译组译
- 出 版 社：北京：中国大百科全书出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7500064543
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目录 1
前言 1
第一部分 产生差异的七条规则 1
四种IT文化 2
介绍 4
四种IT文化的运作情况 5
管理IT的七条最佳规则——综述 10
第二部分 IT在核心业务流程中的有效使用 19
规则1 在产品开发中将IT置于优先地位 26
规则2 把IT融入市场营销、销售和服务中 54
规则3 有选择性地使用IT来集中管理公司的订单 68
处理过程 68
规则4 把管理中IT的中心转移到业务规划和管理开发上 83
第三部分 成功的IT管理 98
规则5 使IT成为高层管理事务 101
规则6 创建面向客户的IT服务网络 106
规则7 在快速跟随的基础上引入集成化标准软件——但应首先重新设计业务模式 136
第四部分 IT未来之展望 176
IT发展的动态性 177
新的IT应用 181
IT管理的新挑战 196
结束语 198
附录A 经验性研究 200
附录B 评估IT的性能 202
术语表 207