- 作 者：张雁白，苗泽华主编
- 出 版 社：北京：经济科学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787505889989
- 标注页数：489 页
- PDF页数：506 页
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第一篇 绪论 1
第一章 市场营销与营销管理哲学 1
【本章要点】 1
【专业词汇】 1
【案例引导】 1
第一节 市场营销与市场营销学 2
第二节 市场营销学的核心概念 11
第三节 市场营销管理哲学的发展 14
第四节 顾客让渡价值 22
本章小结 32
案例分析 33
讨论题 35
复习思考题 35
第二章 市场与市场需求形态 37
【本章要点】 37
【专业词汇】 37
【案例引导】 37
第一节 市场的含义与类型 38
第二节 市场需求的基本形态 42
本章小结 44
案例分析 45
讨论题 45
复习思考题 46
第二篇 市场研究 47
第三章 市场营销环境分析 47
【本章要点】 47
【专业词汇】 47
【案例引导】 47
第一节 市场营销环境概述 48
第二节 市场营销微观环境 53
第三节 市场营销宏观环境 56
本章小结 66
案例分析 66
讨论题 69
复习思考题 69
第四章 消费者市场分析 70
【本章要点】 70
【专业词汇】 70
【案例引导】 70
第一节 消费者市场 71
第二节 影响消费者购买行为的因素 74
第三节 消费者购买行为类型与决策 81
本章小结 86
案例分析 86
讨论题 88
复习思考题 88
第五章 组织市场分析 90
【本章要点】 90
【专业词汇】 90
【案例引导】 90
第一节 组织市场 91
第二节 产业市场购买行为 95
第三节 中间商购买行为 100
第四节 政府采购 102
本章小结 106
案例分析1 106
讨论题1 108
案例分析2 109
讨论题2 109
复习思考题 110
第六章 市场调研与预测 111
【本章要点】 111
【专业词汇】 111
【案例引导】 111
第一节 市场营销调研 112
第二节 市场预测 125
本章小结 133
案例分析 133
讨论题 134
复习思考题 134
第七章 市场细分与市场定位 136
【本章要点】 136
【专业词汇】 136
【案例引导】 136
第一节 市场细分 137
第二节 目标市场选择 144
第三节 市场定位 153
本章小结 161
案例分析 161
讨论题 163
复习思考题 163
第三篇 市场营销策略 165
第八章 产品策略 165
【本章要点】 165
【专业词汇】 165
【案例引导】 165
第一节 产品整体概念 166
第二节 产品组合策略 171
第三节 产品生命周期策略 178
第四节 新产品开发策略 184
第五节 品牌策略 193
第六节 包装策略 207
本章小结 211
案例分析 212
讨论题 213
复习思考题 213
第九章 价格策略 214
【本章要点】 214
【专业词汇】 214
【案例引导】 214
第一节 价格确定的客观依据 215
第二节 定价目标 225
第三节 定价方法 227
第四节 定价策略 231
第五节 价格调整策略 237
本章小结 241
案例分析 242
讨论题 243
复习思考题 243
第十章 分销渠道策略 245
【本章要点】 245
【专业词汇】 245
【案例引导】 245
第一节 分销渠道的功能和类型 246
第二节 分销渠道策略 250
第三节 中间商 260
第四节 渠道管理 266
本章小结 270
案例分析 270
讨论题 272
复习思考题 272
第十一章 促销策略 273
【本章要点】 273
【专业词汇】 273
【案例引导】 273
第一节 促销与促销组合 275
第二节 人员推销 284
第三节 广告促销 292
第四节 销售促进 302
第五节 公共关系 307
第六节 直复营销 311
本章小结 314
案例分析 315
讨论题 318
复习思考题 319
第四篇 战略规划与营销管理第十二章 战略规划与营销管理 320
【本章要点】 320
【专业词汇】 320
【案例引导】 320
第一节 战略规划过程 322
第二节 市场营销管理过程 333
本章小结 339
案例分析 340
讨论题 341
复习思考题 341
第十三章 市场营销计划、组织与控制 343
【本章要点】 343
【专业词汇】 343
第一节 市场营销计划 343
第二节 市场营销组织 351
第三节 市场营销控制 360
本章小结 367
案例分析 368
讨论题 372
复习思考题 372
第五篇 市场营销创新 373
第十四章 市场营销理论创新 373
【本章要点】 373
【专业词汇】 373
第一节 关系营销 373
第二节 绿色营销 378
第三节 整合营销 384
第四节 服务营销 390
第五节 客户关系管理 410
第六节 营销道德 418
本章小结 424
案例分析1 425
讨论题1 426
案例分析2 426
讨论题2 427
案例分析3 427
讨论题3 429
复习思考题 429
第十五章 市场营销方式创新 430
【本章要点】 430
【专业词汇】 430
第一节 体验营销 430
第二节 网络营销 435
第三节 形象营销 440
第四节 品牌营销 445
第五节 文化营销 455
第六节 数据库营销与电话营销 464
第七节 事件营销 472
第八节 危机营销 479
本章小结 482
案例分析1 484
案例分析2 485
复习思考题 486
参考文献 487