- 作 者：天行编著
- 出 版 社：广州：广东旅游出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7805218560
- 标注页数：201 页
- PDF页数：210 页
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1.公关是一种三角恋爱 2
2.永远没有“公平”二字 4
3.小心越位 6
4.雅典准则 8
5.中国准则 10
6.好公关是一所综合性大学 12
7.跳得越高，摔得越重 14
8.腹有诗书气自华 16
9.得体的交往广告 18
10.交际的叩门声 20
11.人靠衣装马靠鞍 22
12.从研究自己开始 24
13.假如你是忧郁质的人 26
14.茫茫人海中寻找有缘的人 28
15.客户永远是对的 30
16.公关不相信眼泪 32
17.处置抱怨的安全门 34
18.公关最忌不公 36
19.牙齿印太多，做什么也不方便 38
20.公关的“人情”战术 40
21.以诚广交天下客 42
22.与上帝交朋友 44
23.面对恩怨，一笑置之 46
24.一半是火焰，一半是海水 48
25.幽默但要杜绝幽而不默 50
26.沉默是金 52
27.正中下怀胜过一箩筐陈词滥调 54
28.享受公共时间的每一块布丁 56
29.只因为你站在巨人的肩膀上 58
30.爱你没商量 60
31.水能载舟，亦能覆舟 62
32.公关的“亲善运动” 64
33.公关工作的起点 66
34.尊重各位老板 68
35.游说于诸侯之中 70
36.使你的观念意念化 72
37.拒绝是难免的(1) 74
38.拒绝是难免的(2) 76
39.随机应变，应付自如(1) 78
40.随机应变，应付自如(2) 80
41.精诚所至，金石为开 82
42.三寸之舌，强于百万雄师 84
43.沟通效力=38%+55%+7% 86
44.善用你的体姿语言 88
45.读解对方的无声语言 90
46.在公众面前放一场电影 92
47.让舆论跟着你的意念走 94
48.劝服性传播设计五种 96
49.创设--纠正--引导舆论 98
50.公关的基本原则 100
52.方格管理 104
53.热心社会公益事业 106
54.35次紧急电话 108
55.防患于未然 110
56.最奢侈的策划 112
57.策划的精髓是制造新闻 114
58.公关奏响CI 116
59.公关广告的AIDA原则 118
51.直面公司的困境 120
60.响誉百年的公关广告策划 120
61.我特别故我在 122
62.凡战者，以奇胜 124
63.制造时尚 126
64.“宣传高手”的绝顶招数 128
65.SP大趋势 130
66.推销铁则：第一点和第十三点 132
67.趁热打铁，一锤定音 134
68.创造“需要的人” 136
69.将欲取之，必先与之 138
70.营销的反“黄金定律” 140
71.延伸心中的目标 142
72.以攻为守大策略 144
73.弱智扮猪吃老虎 146
74.醉翁之意不在酒 148
75.周恩来式的谈判及洛德的“发明” 150
76.送他一顶花花轿子 152
77.攻心为上 154
78.蚕食取胜 156
79.打好手中的第一张牌 158
80.一纸手续不可无 160
81.从调查研究起步 162
82.真理很多时候来之也易 164
83.问出你的水平来 166
84.改变“沉默的多数” 168
85.使公共关系走向成年的公关评估 170
86.一切从面谈开始 172
87.亮出组织的“名片” 174
88.一则成功的组织广告 176
89.第二热线 178
90.撰写吸引人的新闻稿 180
91.千万不要欺骗“无冕皇帝” 182
92.拷贝盘上的世界 184
93.第五堵墙 186
94.打好手中的电话(1) 188
95.打好手中的电话(2) 190
96.书写令人侧目的报告 192
97.协调好与政府部门的关系 194
98.影响政府的九大要素 196
99.公关竞争的双面 198
100.围师必缺 200