商业推销心理

作者：（美）ZiG ZiGLAR著；陈行踪译
出版社：万源财经资讯公司
出版年份：1989
ISBN：
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别让期望愚弄你 1

永远是赢家的大客户 13

你相信「平均法则」吗？ 25

客户为什么拒绝 33

声音可以帮助你完成交易 41

「以退为进」 49

买了它就能推销它 55

让顾客报以微笑 61

你的心理态度造成差异 69

他们无法让你自卑 73

你对「他们」的态度如何？ 77

推销可以创造一切 81

千万别在客户面前抽烟 83

作好身心准备就能致胜 93

你必须要有「爱」 99

利用你的专业技巧 103

外貌和举止都像专家 105

你相信技巧还是可信度 113

软性服务销售 125

不推销的推销 133

想像力有助於推销 141

「跃然纸上」 157

「美不胜收」 163

没有异议就没有客户 167

改变对象而不改变意见 173

他根本不会「考虑一下」 179

「攻心为上」 187

藉口就是你的理由 195

问题可以替你完成交易 199

直接推销有何秘诀 205

「包成的生意」 217

就像是在向异性求爱 225

看一下，听一下 233

用眼睛倾听 241

成功之钥 247

「诚恳」的诱惑 257