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- 作 者：（美）莫里·斯泰特纳（Morey Stettner）著；赵恒译
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7800737373
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0 新经理 1
1 给予反馈 4
2 把坏消息变成好事 8
3 授权 12
4 留住离职员工的智慧 16
5 经常进行业务考核 20
6 果断决策，沉着应付 24
7 运用“赞赏激励法” 28
8 谋划准备会议 32
9 多听 38
10 战略性思考 40
11 建立同盟 44
12 获取反馈 48
13 给予正确指导 52
14 讲话有分量 56
15 降服愤世嫉俗者 60
16 主动迎接变化 64
17 适时缄默不语 68
18 提出尖锐问题 72
19 提升表现不好或一般的员工 76
20 款待你的听众 80
21 批评而不责备 84
22 提前完成任务 88
23 打动上级 92
24 与大家打成一片 96