- 作 者：陈晓雷编著
- 出 版 社：大连：大连理工大学出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7561120923
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日常生活部分 1
1.寒暄 1
2.抗议 10
3.催促 19
4.道歉 27
5.感谢 34
6.称赞 45
7.安慰 54
8.关怀 62
9.劝诱 68
10.请求 76
11.应承 90
12.拜访 97
13.接待 113
14.祝贺 122
15.探病 134
16.拒绝 143
17.招呼 162
18.应答 166
19.心情 171
20.劝解 176
21.问路 182
22.管教 193
23.用餐 203
24.在银行 214
25.在邮局 220
26.办签证 225
27.在医院 230
28.租房 236
29.住宿 242
30.闲谈 258
商务往来部分 272
1.寒暄 272
2.招呼 277
3.开场白 281
4.汇报 285
5.联络 288
6.商量 290
7.介绍 294
8.拜访 297
9.接待 311
10.拒绝 322
11.通电话 335
12.忠告(上级对下级) 353
13.建议(下级对上级) 356
14.催促 359
15.命令 362
16.应承 364
17.委托 367
18.同意 370
19.抗议 373
20.回避冲突 375
21.处理投拆 378
22.道歉 381
23.辩解 387
24.慰劳部下 391
25.关心 394
26.安慰 396
27.感谢 399
28.告别 402
29.谈判 404
30.会议 424
31.面试 433
语言小知识 26
1.尊敬语 26
2.尊敬语 53
3.尊敬语 75
4.谦逊语 112
5.谦逊语 142
6.谦逊语(对所有物使用谦逊称谓型) 170
7.谦逊语(普通表达方式与谦逊表达方式) 192
8.郑重语 119
9.郑重语 236
10.郑重语(普通表达方式与郑重表达方式) 271
11.尊敬语与谦逊语的误用 284
12.双重敬语 293
13.不自然的敬语 322
14.敬语在传话中的误用 353
15.商务敬语的要点 361
16.商务敬语的要点(向上司传达指示及联络事宜) 369
17.商务敬语的要点(如何向上司道乏) 378
18.商务敬语的要点(如何称呼家人) 390
19.俗话(粗俗话) 398
20.不良语言习惯 432
附录:敬语测试50题 447
敬语测试50题解答 450