市场调查实务

第一章 市场调查概论 1

第一节 市场调查的概念和意义 1

第二节 国内外市场调查状况 4

第三节 市场调查的分类 10

第四节 市场调查公司 15

第五节 《关于市场和社会研究的国际准则》 22

第二章 市场调查方法 38

第一节 探索性研究、描述性研究和因果关系研究 38

第二节 二手资料分析(文案调查法) 43

第三节 小组座谈法 51

第四节 深层访谈法 58

第五节 德尔菲法 63

第六节 投影技法 70

第七节 电话调查 77

第八节 面访调查 82

第九节 邮寄调查 88

第十节 在线调查 93

第十一节 观察法 97

第十二节 实验法 103

第十三节 各种调查方法的比较 120

第三章 定量调查需要的统计学知识 124

第一节 描述性统计 124

第二节 置信区间 129

第三节 假设检验 131

第四节 回归分析 134

第五节 相关分析和方差分析 140

第六节 聚类分析、判别分析和因子分析 143

第七节 结合分析 148

第八节 多维图示分析技术 154

第四章 设计调查方案、抽样及问卷 162

第一节 设计调查方案 162

第二节 抽样和误差的基本概念 170

第三节 常用抽样技术 175

第四节 样本量、抽样方案的确定 180

第五节 问卷及问卷设计 186

第六节 问卷设计技巧 192

第七节 确定调查量表 203

第五章 市场调查的现场实施 212

第一节 调查实施中的有关人员 212

第二节 基础培训与项目培训 215

第三节 如何进行访问 219

第四节 访问的技巧 225

第五节 实施过程中的质量控制 229

第六节 定点拦截访问与座谈会的实施 235

第六章 调查数据处理 244

第一节 编码 244

第二节 数据录入和查错 249

第三节 数据预处理 251

第四节 数据统计分析 257

第五节 常用统计图表 261

第六节 报告调查结果 277

参考书目 289

附录：访问员基本协议 290