公关魅力500图

作者：张良，杨坚康改编；陈光明等绘画
出版社：杭州：浙江人民美术出版社
出版年份：1991
ISBN：7534002273
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目录 7

第一章：什么是公共关系（1— 7

第二章：公共关系的特征（8— 16

第三章：起源与崛起（17— 22

第四章：公共关系在中国（23— 29

第五章：谁是你的公众（30— 34

第六章：员工关系（35— 43

第七章：股东关系（44— 49

第八章：顾客关系（50— 63

第九章：社区关系（64— 67

第十章：政府关系（68— 73

第十一章：媒介关系（74— 80

第十二章：竞争关系（81— 84

第十三章：四步工作法（85— 94

第十四章：公关人员的素质（95— 123

第十五章：技巧与应用（124— 163

第十六章：公关人员行为准则（164— 172